Die Lieferung einer Rolex annehmen: Übergabe, Auspacken, Kontrolle

Der Moment, in dem die Uhr ankommt, ist der schönste des ganzen Kaufs. Er ist aber auch der Moment, in dem sich ein paar einfache Handgriffe lohnen — damit alles dokumentiert ist, falls doch einmal eine Frage entsteht. Diese Anleitung führt Sie durch die Übergabe, das Auspacken und die erste Kontrolle.

Vor der Zustellung

Sie erhalten mit der Versandbestätigung eine Sendungsnummer. Verfolgen Sie die Sendung und sorgen Sie dafür, dass am Zustelltag jemand erreichbar ist: Versicherte Wertsendungen werden nur persönlich gegen Unterschrift übergeben, nicht beim Nachbarn abgelegt. Ist niemand da, wird ein neuer Zustellversuch vereinbart oder die Sendung an einer gesicherten Stelle hinterlegt.

Die Übergabe

Prüfen Sie die Verpackung, bevor Sie unterschreiben. Das Paket sollte unversehrt und verschlossen sein. Ist es sichtbar beschädigt, geöffnet oder nass, vermerken Sie das beim Zusteller, fotografieren Sie es und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, bevor Sie es öffnen. Bei erheblichen Schäden verweigern Sie die Annahme.

Unterschreiben Sie selbst. Die Unterschrift bestätigt die Übergabe. Geben Sie sie nur, wenn Sie das Paket tatsächlich in der Hand halten.

Das Auspacken

Filmen Sie das Auspacken mit dem Smartphone, von der ungeöffneten Außenverpackung bis zur Uhr. Das dauert zwei Minuten und dokumentiert, in welchem Zustand die Sendung ankam. Legen Sie alle Teile nebeneinander: Uhr, Box, Garantiekarte, Beilagen, Rechnung, Prüfprotokoll.

Die erste Kontrolle

Die Uhr. Entspricht sie der Bestellung — Referenz, Zifferblatt, Band? Ist sie unversehrt? Läuft sie? Eine Automatikuhr, die einige Tage im Versand lag, kann stehen; einige Umdrehungen der Krone bringen sie in Gang. Wie das geht, erklärt Rolex aufziehen und Datum einstellen.

Die Garantiekarte. Stimmen Seriennummer und Referenz mit der Uhr überein? Die Seriennummer steht auf dem Rehaut bei sechs Uhr. Eine ausführliche Anleitung gibt Full Set prüfen.

Die Unterlagen. Nennen Rechnung und Prüfprotokoll dieselbe Seriennummer? Ist der Lieferumfang vollständig, so wie auf der Produktseite angegeben?

Wenn etwas nicht stimmt

Schreiben Sie uns sofort über das Kontaktformular oder per E-Mail, mit Fotos oder dem Video. Wir klären das schriftlich. Tragen Sie die Uhr nicht, solange eine Frage offen ist.

Anprobieren und Widerruf

Sie haben ab Erhalt 21 Tage Zeit, die Uhr zu prüfen — freiwillig verlängert über die gesetzlichen 14 Tage hinaus. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt. Behandeln Sie die Uhr dabei so, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: Lassen Sie Schutzfolien zunächst an und tragen Sie sie nicht im Alltag, solange Sie sich nicht entschieden haben. Ein Wertverlust durch Nutzung, die über das Prüfen hinausgeht, kann bei einem Widerruf angerechnet werden. Einzelheiten stehen unter Widerrufsrecht und Rückgabe.

Die Unterlagen aufbewahren

Legen Sie Rechnung, Garantiekarte und Prüfprotokoll an einen sicheren Ort und fotografieren Sie alles. Sie brauchen die Unterlagen für die Versicherung, den Service und einen späteren Verkauf. Mehr dazu in Rolex versichern nach dem Kauf.

Fazit

Eine unversehrte Verpackung, ein kurzes Video und ein Abgleich von Uhr, Karte und Unterlagen — mehr braucht es nicht, damit die Freude an der neuen Uhr ungetrübt bleibt. Wer noch vor dem Kauf steht, findet den Ablauf im Beitrag Rolex online kaufen und eine Auswahl, die sofort versendet werden kann, unter Rolex sofort lieferbar, etwa eine Datejust 36 126231.