Häufige Fragen

Echtheit und Zustand

Sind die Uhren echt?

Ja. Wir handeln ausschließlich mit Originalen der Rolex SA. Jede Uhr wird vor dem Versand auf Echtheit geprüft; Werk, Gehäuse, Zifferblatt, Zeiger, Band und Schließe werden einzeln kontrolliert, Seriennummer und Papiere abgeglichen. Das Prüfprotokoll liegt der Uhr bei. Wie wir prüfen: Echtheit & Herkunft.

Sind die Uhren neu oder gebraucht?

Fast alle Uhren im Bestand sind ungetragen. Uhren aus Vorbesitz sind als „Certified Pre-Owned“ gekennzeichnet, mit Zustandsstufe auf der Produktseite. Die Auswahl finden Sie unter Certified Pre-Owned.

Ist jede Uhr ein Full Set?

Nicht automatisch. Ob Originalbox und Originalpapiere dabei sind, steht bei jeder Uhr einzeln auf der Produktseite. Die allermeisten Uhren im Bestand sind Full Sets; was genau dazugehört, erklärt der Beitrag Full Set bei Rolex.

Garantie

Welche Garantie erhalte ich?

Auf ungetragene Uhren gewähren wir 24 Monate, auf Certified Pre-Owned 12 Monate Chronaro-Garantie ab Rechnungsdatum. Läuft die internationale Rolex-Garantie noch, weisen wir das Garantiedatum auf der Produktseite aus. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bedingungen: Garantie.

Was tue ich im Garantiefall?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir organisieren den versicherten Versand zur Prüfung. Eine an uns gesendete Uhr ist nur versichert, wenn Sie den Versandschein von uns erhalten haben.

Bestellung und Lieferung

Was heißt „sofort lieferbar“?

Die Uhr lagert bei uns und ist nach Zahlungseingang versandfertig. Alle anderen Uhren sind sofort bestellbar und werden mit der auf der Produktseite genannten Lieferzeit beschafft — ohne Warteliste. Übersicht: Rolex sofort lieferbar.

Kann das Armband vor dem Versand angepasst werden?

Ja. Nennen Sie uns im Nachrichtenfeld der Bestellung Ihren Handgelenkumfang in Zentimetern. Entnommene Glieder legen wir der Lieferung bei.

Wie wird versendet?

Versichert zum vollen Warenwert und mit Sendungsnummer, innerhalb Deutschlands kostenfrei in 1–2 Werktagen. Konditionen für EU und Drittländer: Versand.

Kann ich die Uhr abholen oder vorher ansehen?

Nein. Chronaro verkauft ausschließlich online und hat keinen Showroom. Zusätzliche Detailfotos senden wir auf Anfrage; nach Erhalt haben Sie 21 Tage Zeit, die Uhr in Ruhe zu prüfen.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Vorauskasse per SEPA-Echtzeitüberweisung, Bitcoin und USDT. Die Zahlungsdaten erhalten Sie ausschließlich mit der schriftlichen Auftragsbestätigung. Einzelheiten: Zahlung.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer; innerhalb Deutschlands ist der versicherte Versand kostenfrei.

Widerruf und Rückgabe

Wie lange kann ich widerrufen?

21 Tage ab Erhalt der Ware — freiwillig verlängert über die gesetzlichen 14 Tage hinaus. Die Uhr muss in unverändertem Zustand und mit vollständigem Lieferumfang zurückkommen. Belehrung: Widerrufsrecht.

Wie schicke ich eine Uhr zurück?

Bitte niemals als normales Paket. Melden Sie sich bei uns; wir organisieren die versicherte Rücksendung. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer, gestaffelt nach Warenwert: Rückgabe.